商家擅自更换商品，消费者有权要求更换或退货。依据《消费者权益保护法》，商品不符要求，消费者可退货或要求更换、修理。不及时处理可能导致权益受损，如错过退货期。
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处理商家擅自更换商品，常见方式为要求更换、退货或修理。选择时，应优先考虑自身权益，如商品问题严重，可要求退货；问题较轻，可选择更换或修理。
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商家换货需处理。具体操作：1.先与商家沟通，明确表达更换或退货意愿；2.若商家拒绝，保留证据，如购物凭证、商品照片等；3.向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助；4.必要时，通过法律途径维权，提起诉讼。