商家不退钱可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可视为侵犯消费者权益，可能导致消费者经济损失及信任危机。
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处理方式有协商、投诉两种。优先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或工商部门投诉，选择时需考虑效率和权威性。
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商家不退钱可这样处理：1. 协商，与商家沟通退款事宜；2. 投诉，向消费者协会提交书面投诉，附带购买凭证等证明材料；3. 如协商和投诉均无果，可考虑法律途径，咨询律师并准备相关证据材料。