可以直接去找商家索赔，如果商家拒绝赔偿的话，就去平台投诉这家店，平台是会维护顾客权益的，再者可以拨打12135热线或在APP投诉。具体操作方法：1.手机下载12315平台APP。2.打开12315APP后，点击注册账号。3.注册账号登录后，在首页中选择我要投诉。4.点击我要投诉后，知道对方的企业名称或者信用代码可以直接输入，如果不知道可以点击进入地图定位。5.进入地图后，搜索找到对方商店或者公司后，点击我要投诉。6.点击我要投诉后，输入自己的信息。7.输入自己信息后，输入投诉信息，点击提交就可以了。8.提交之后，可以进入个人中心，点击我的投诉。9.点击进入我的投诉后，就可以看到提交的投诉信息了。
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这是可以直接投诉处理了
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你好，建议和对方协商解决问题，协商不成的，及时通过法律途径解决相关问题