建议联系客服沟通解决。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
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受害人在被诈骗之后，应当保留好转账、聊天记录等证据，立即报案。达到立案标准的，公安机关会予以立案。
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发现自己被诈骗了，那么第一时间你应该去公安局报案，提供被骗过程并及时冻结银行卡